滇池学院旅游管理要掌握哪些知识技能？

　　(六)能取得与本专业相关的2张(或2张以上)职业资格证书。

　　(四)具备使用、维护及保养基本设施设备的知识与能力，能较娴熟地利用计算机网络技术进行业务沟通和规范服务。

　　(五)具有团队合作意识，协调人际关系的能力;具有继续学习，应用新技术和适应职业变化的能力;具有自我创新，勇于创业的能力。

　　(三)具备主要岗位的服务技能，具有较强的应变能力;具有在服务岗位使用外语与客人交流、沟通的能力。

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　　(二)了解旅游服务部门主要岗位的服务流程及用语，能提供恰当的接待服务。

　　(一)具有从事旅游服务的基本知识及职业道德，熟悉相关的法　律法规;具有较强的服务意识，礼貌待客，诚实守信，吃苦耐劳。

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